TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y CONTRATACIÓN

Última actualización: 5 de diciembre de 2025 Sitio Web: https://drjohnsegovia.co

 

1. INFORMACIÓN GENERAL

 

El presente documento establece los Términos y Condiciones por los que se rige el uso del sitio web drjohnsegovia.co y la contratación de los servicios estéticos ofrecidos por el Dr. John Segovia.

 

Al navegar en este sitio web, contactar vía WhatsApp o agendar una cita, usted (el "Paciente" o "Usuario") acepta quedar vinculado por estas condiciones.

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• Titular: Dr. John Segovia

• Identificación: C.c 80723615.

• Domicilio: Bogotá D.C., Colombia

• Canal de Atención Principal: WhatsApp +57 304 200 0954

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2. NATURALEZA DE LOS SERVICIOS

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El sitio web drjohnsegovia.co tiene como finalidad informar y ofertar servicios de medicina estética facial y corporal.

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• Carácter Informativo: El contenido publicado en el sitio (artículos, descripciones de tratamientos, videos) es meramente informativo y no sustituye en ningún caso una consulta médica profesional ni constituye un diagnóstico online.

• Valoración Previa: La viabilidad de cualquier tratamiento (toxina botulínica, bioestimuladores, etc.) está sujeta exclusivamente al criterio médico del Dr. John Segovia tras una valoración presencial o virtual. El Dr. se reserva el derecho de no realizar un procedimiento si considera que no es seguro o adecuado para el paciente.

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3. RESULTADOS Y EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD

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• Variabilidad de Resultados: Los resultados mostrados en la galería de "Antes y Después" del sitio web o redes sociales son referenciales. El resultado final depende de la anatomía, genética, tipo de piel, edad y proceso de cicatrización individual de cada paciente.

• No Garantía de Resultado Exacto: El Dr. John Segovia se compromete a poner todos los medios técnicos y conocimientos médicos para lograr el mejor resultado posible, pero no puede garantizar un resultado idéntico al de otro paciente o a una expectativa irreal.

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4. POLÍTICA DE AGENDAMIENTO Y CANCELACIONES

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Para respetar la agenda del Dr. Segovia y la de otros pacientes, aplican las siguientes reglas:

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1. Reserva: Para confirmar su cita, se podrá solicitar un abono previo correspondiente a un porcentaje del valor de la consulta o procedimiento, el cual será descontado del valor total.

2. Cancelación y Reprogramación: Si necesita cancelar o cambiar su cita, debe notificarlo con al menos 24 horas de anticipación a través de nuestro WhatsApp (+57 304 200 0954).

3. Penalidad por Inasistencia: Si cancela con menos de 24 horas o no se presenta a la cita, el abono de reserva no será reembolsable, cubriendo así los gastos administrativos y el tiempo reservado en agenda.

4. Tolerancia: Se concede un tiempo de espera máximo de 15 minutos. Pasado este tiempo, la cita se dará por cancelada o se reducirá el tiempo de atención para no afectar al siguiente paciente.

 

5. OBLIGACIONES DEL PACIENTE

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El paciente declara y garantiza que:

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1. Suministrará información veraz y completa sobre su estado de salud, antecedentes médicos, cirugías previas, alergias y medicamentos actuales en la historia clínica. El Dr. John Segovia no se hace responsable por complicaciones derivadas de la omisión o falsedad en estos datos.

2. Seguirá rigurosamente las indicaciones pre y post-tratamiento (evitar sol, reposo, toma de medicamentos, etc.). El incumplimiento de estas normas exime al Dr. Segovia de responsabilidad sobre la evolución del tratamiento.

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6. PROPIEDAD INTELECTUAL

 

Todos los contenidos de drjohnsegovia.co, incluyendo textos, logotipos, diseño web y, especialmente, las fotografías de casos clínicos, son propiedad exclusiva del Dr. John Segovia o cuenta con los derechos para su uso.

• Está estrictamente prohibida la copia, reproducción o uso de las imágenes del sitio para fines comerciales de terceros sin autorización escrita.

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7. PROTECCIÓN DE DATOS (HABEAS DATA)

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En cumplimiento con la normativa vigente de protección de datos (Ley 1581 de 2012 de Colombia), le informamos que sus datos personales y, especialmente, sus datos sensibles (historia clínica, fotografías médicas), serán tratados con estricta confidencialidad y medidas de seguridad.

• Las fotografías médicas ("Antes y Después") solo serán publicadas en medios digitales si existe un Consentimiento Informado específico firmado por el paciente autorizando su uso y difusión.

 

8. PAGOS Y DEVOLUCIONES

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• Los precios pueden estar sujetos a cambios sin previo aviso. El precio vigente será el informado al momento de agendar vía WhatsApp o presencialmente.

• No se realizan devoluciones de dinero sobre tratamientos ya efectuados.

• En caso de paquetes o bonos comprados y no utilizados, estos tendrán una vigencia limitada que será informada al momento de la compra.

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9. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

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Estos términos se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia que surja de la interpretación o ejecución de los presentes términos se someterá a los jueces y tribunales competentes de la ciudad de Bogotá D.C.